Layanan Informasi Literasi adalah kegiatan pelayanan untuk membantu pemustaka agar dapat menemukan informasi dengan cara menjawab pertanyaan atau dengan cara memberikan bimbingan untuk menemukan (penelusuran) sumber rujukan dari informasi yang dibutuhkan, baik informasi ilmiah untuk kepentingan studi dan riset maupun informasi yang bersifat non ilmiah. Termasuk dalam layanan ini juga adalah bimbingan cara menggunakan atau memanfaatkan koleksi referensi.