خدمات معلومات القراءة والكتابة هي أنشطة خدمية لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات عن طريق الإجابة على الأسئلة أو عن طريق تقديم التوجيه في العثور على المعلومات. (يبحث) المصدر المرجعي للمعلومات المطلوبة, المعلومات العلمية لأغراض الدراسة والبحث والمعلومات ذات الطبيعة غير العلمية. تتضمن هذه الخدمة أيضًا إرشادات حول كيفية استخدام مجموعة المراجع أو الاستفادة منها.
